什么是员工满意度调研？

提到满意度，很多人第一反应都是客户满意度，却不知员工满意度的重要性。什么是员工满意度调研？企业需要做员工满意度调查吗？其实不管公司大小，员工满意度调查都必不可少的。员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。

根据我们来对企业上百万条员工满意度数据以及组织关键绩效指标关联分析，我们发现员工满意度每提升10%，组织营业利润将提升2.6%，可以说员工满意度与组织的经营绩效息息相关。作为一项软性指标，员工满意度可以有效地反应员工对公司的认可度， 在工作中持续投入的意愿等。了解员工的满意度状态，企业也能够更好地预测经营效能，为优化企业管理及服务添砖加瓦。

员工满意度调查常用测量表包括：

1、工作描述指数法：

主要衡量工作者的综合满意度。这是至有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。

2、明尼苏达满意度调查量表：

分为短式20题和长式120题，特点在于工作满意度整体性能得到完整衡量，但如果选择120题的长式，参与者不一定有耐心作答完，容易影响数据。

3、彼得需求调查：

适用于管理人员。其提问集中在管理工作的具体问题，每个问题都有两句，如“你在当前的管理位置上个人成长和发展的机会如何？理想的状况应如何？而现在的实际状况又如何？”等问题。

4、工作说明量表：

可衡量工作者对工作本身、薪资、升迁、上司和同事等五个构面的满意度，对于教育程度较低的受测者也易于回答。

5、SRA员工调查表：

又称SRA态度量表，由芝加哥科学研究会编制而成，包括44个题目，可测量工作者对十四个工作构面的满意度。

6、工作诊断调查表：

可测量工作者一般满意度、内在工作动机和特殊满意度（包括工作安全感、待遇、社会关系、督导及成长等构面），此外，可同时测量工作者的特性及个人成长需求强度。

7、洛克、阿莫德和菲德曼量表：

测评工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员等满意度因素。

企业进行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和至佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。有效的满意度调查从问卷设计、权重指标选择等多方面都需要慎重，才能真正意义上为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。