供应商满意度调查报告

大家都听说过客户满意度调查、员工满意度调查，较少听到供应商满意度调查。都知道客户是上帝，没有客户就没有公司了。可是，没有供应商，也没有公司了，供应商不好，公司也不可能好，这个道理较少有人去琢磨。

对于供应商满意度调查报告，有不少企业觉得很新奇，还从来没听说过这回事，也有人不屑一顾，觉得供应商需要做什么满意度调查，我们才是客户，是供应商要让我们满意。实际上，供应商是供应链上的一个重要环节。我们一直强调供应商是企业的资源，如果一个公司的的确确把供应商当成资源来看待，就应该重视供应商对我们的看法，了解一下与我们合作，他是否也满意，是否得到了他想要的。

为了更好的进行市场竞争，要对企业生产和经营的各个环节进行有效的管理，供应商是企业供应链中一个十分重要环节。为保持与供应商建立长期稳定积极的合作关系，您还需要一份对供应商的满意度调查报告，如何调查呢？简单列举一些常用的问题：

1、 您对我司计划下达的及时性是否满意？

2、 你对我司订单份额的合理性是否满意？

3、 您对我司采购人员的专业素养是否满意？

4、 您对我司采购人员的职业道德素质是否满意？

5、 您对我司收货人员的配合程度及清数认真情况是否满意？

6、 您对我司收货人员的职业道德素质是否满意？

7、 您对我司质量问题判定和质量索赔的准确性的是否满意？

8、 您对我司的付款是否满意？

9、 您对我司对账的及时性，快捷性的是否满意？

10、 您希望我们可以提供哪些培训？……

采用问卷调查方式从供应商那里收集反馈信息，询问有关与供采购方的交流、相处态度、信息传达的准确性、付款的准时性、地位平等性和接触到新机会的可能性等方面的情况，尤其是在付款方面。

供应商满意度问卷调查，其实就是一面镜子，我们需要思考自己有没有哪些地方做的还不够好，就如我们经常用供应商感知模型来对应我们采购的卡拉杰克模型，但很多时候都是我们假设，因为你无法替代供应商去感知，你必须要让他自己感知。所以，我们需要有一种渠道能听到供应商的声音。