提起市场调研,很多企业都会用调研问卷的方式得到用户的意见,其实一份优秀的调研问卷设计可以事半功倍,发挥至大价值。用户在面对调研问卷时,如果内容与自己没有太大关系,就可能会不重视问卷内容,所以精准投放也是比较重要的。
市场调研的问卷内容设计中大致会遇到以下几种情况:
1、问题容易出现引导引诱被调查者。比如:“多数人会觉得某宝比某多的商品质量好,你是不是也这样觉得?”
2、问题含糊不清。比如:“你经常在网上购物吗?”题目中的“经常”是多久,可能每个人的理解都不太一样。
3、题目过于专业化,被调查者很难理解。比如:请问您家属于以下哪种家庭?a主干家庭 b联合家庭 c其他家庭,估计好多被访问者都分不清那是什么。
市场调研问卷的设计者必须在问卷设计之前,根据调查的任务和研究目的,对相关问题进行系统地探索性研究,梳理出刻画问题本质特征,用规范、明了的文字将这些特征表达出来,并注意现代市场调查问卷设计技术技巧的应用。
市场调研的问卷内容如何设计?对于策划新手或市场调研新手来讲,至复杂的应该是问卷设计。问卷设计作为测量与获取信息的工具,每个问题的设计都应该是想要获得什么信息,将其成为策划的参考知识,最后成为策略的智慧。问卷设计需要主策划师主导,市场调研主管来监制。
基于有效问卷样本量的大小,我们可以将问卷调研区分为定性调研or定量调研:
1、定量调研:目前大部分市场上的问卷均为定量调研;定量研究往往是需要大量的样本量,通过分析问卷的结果占比,以此验证客户真实想法。
2、定性调研:定性调研往往没有太多的数据参考,但是可以从客户反馈中去探究产品发展发现or产品潜在问题,而且从投入产出比来讲,6-8人对于探究产品存在的可用性问题,非常经济、靠谱。
真正的市场调研问卷作用是通过对问卷目标人群提前分析与分群,确定调研目的(业务目标),规范问卷投放人群量级,再设计问卷内容,投放目标问卷,定时回收进行调研分析,问卷结果验证业务想法与产品价值。